Questo caso di studio da parte di TD Bank forme di Datamonitor Financial Services serie di Consumer Insight, nell'ambito della quale sono evidenziate le migliori pratiche in aree specifiche della FS.
Ambito di applicazione
* Questo caso di studio analizza gli elementi chiave di successo nell'approccio TD Bank di coinvolgimento dei clienti.
* Il caso di studio esamina i motivi per TD Bank appelli strategia per i consumatori così fortemente
* Datamonitor per i servizi finanziari Megatrend quadro viene utilizzato per analizzare l'efficacia delle strategie di targeting del cliente
Highlights
br TD Bank ha abbracciato gli ideali di Commerce Bank, che Datamonitor ritiene essere un significativo, se non il più grande contributore al successo della banca negli Stati Uniti.
Il Penny Arcade è una delle più importanti e unici modi che ha usato TD Bank per portare in depositi. Migliaia di nuovi clienti sono stati attratti dall '"Penny Arcades' che contano cambiamento di rami. />
I fornitori dovrebbero esaminare come i loro clienti si riferiscono a loro finanze e affrontare questo modo appropriato. Aiutare i consumatori a trovare divertimento nella finanza è un buon angolo di TD Bank's Penny Arcade trasforma il denaro in un gioco o sfida, e tiene sottilmente sia ai clienti esistenti e potenziali, impegnato con la marca. Sommario:
DATAMONITOR vista 1
catalizzatrici 1
SINTESI 1 Analisi 2
Introduzione 2 TD Bank ha eseguito particolarmente bene nella recessione
3 TD Bank forte performance negli Stati Uniti può in gran parte al suo impegno di Commercio forti cliente mirato ethos 5
Il Penny Arcade è dimostrata una delle caratteristiche chiave innovativi del TD Bank responsabile di depositi in campagna 7
TD Bank attira i consumatori in primo luogo attraverso la convenienza e la Financial Intelligence Complessità Megatrends 9
Convenienza è il re per l'America più conveniente © Banca 9
TD Bank cerca di superare le complessità di informazione finanziaria 10
I consumatori hanno la tendenza a scaricare la responsabilità e si indebitano per ignoranza 10
I consumatori sono apatici circa le loro finanze 10
TD Bank di Penny Arcade aiuta ad educare i consumatori più giovani affrontare la paura e rende divertente finanziare 10
TD Bank concerne specificamente i bambini nel suo impegno Strategia 11
TD Bank le idee possono essere facilmente replicati in ambiente attuali 13
Appendice 15 Definizioni 15
Il Datamonitor Financial Services Consumer Insight Megatrend quadro 15
Autenticità 15
Comfort 15
Connettività 15 Convenience 15
individualismo 15 />
La complessità di informazione finanziaria 15
Complessità Lifestage 16
Wealth Complessità 16
Metodologia 16 Approfondimenti 17 />
analista di Datamonitor consultazione 18
Disclaimer 18
Lista delle figure
Figura 1: TD Bank ha acquisito Commerce Bank, la maggior parte di America's Convenient Bank, nel 2008 3
Figura 2: TD Bank messo 13 degli incassi deposito nel giugno 2009 4
Figure 3: US Personal & Commercial Banking rappresenta ormai il 17% delle operazioni trans-nazionali della Banca TD 5
Figura 4: TD Bank ha un WOW! Dipartimento, che invia le squadre costume rivestito da Alpha WOW! Omega, la sua "" "fraternità", su "" sorpresa e piacere "" ad alte performance di fronte ai colleghi 7
Figura 5: Il Penny Arcade è dimostrata una delle caratteristiche chiave innovativi del TD Bank competente ad avviare nei depositi 8
Figura 6: TD Bank's Penny Arcade aiuta ad educare i consumatori più giovani affrontare la paura e rende divertente finanziare 11
Figura 7: TD Bank concerne specificamente i bambini nella sua strategia di impegno 12
Figura 8: TD Bank offre anche un sistema che paga per i bambini per ogni dieci libri che leggono come un modo per coinvolgere i giovani consumatori 13
http://www.visionshopsters.com/product/7402/TD-Bank- Case-Study-America-s-più-conveniente-Bank.html
