The Collectors Association ha condotto una serie di studi sulle banche, i write-offs, e scienza del comportamento umano che mi hanno aiutato in una migliore comprensione della raccolta bancaria debito. Una panoramica dei risultati di questi studi possono contribuire a una banca di ottenere migliori risultati nel recupero crediti.
metà dei clienti di fronte a procedure di riscossione dei crediti bancari scegliere di non pagare il loro debito delinquente, pur avendo la possibilità di farlo. Ciò significa che la persistenza è di vitale importanza, dato che molti clienti che possono pagare alla fine sarà.
E la prima è iniziata la ricerca, meglio è. La maggior parte dei clienti che hanno un conto delinquenziali sono molti, e la banca di riscossione sarà la fila per recuperare i fondi perduti. Avvio precoce mette il vostro account non pagati alla parte anteriore della linea. Inoltre, i conti arretrati tra 60 e 150 giorni di vita sono più difficili da raccogliere, con percentuali di successo da agenzie di recupero crediti calo del 49%. Raggiungere il cliente è sempre meglio prima. Tuttavia, le chiamate di raccolta non sono necessariamente il modo migliore per perseguire i conti arretrati. Piuttosto, agenzie di recupero crediti mostrare il più grande successo basati su lettere, con l'80% dei loro conti pagato in base alle lettere inviate. In questo, vediamo parte degli studi di scienze del comportamento umano dimostrato. Una conseguenza percepita per un'azione - o mancanza di azione - è il miglior motivatore. Banca tentativi di recupero crediti tramite telefono vengono ignorati perché non vi è alcuna conseguenza percepita. Al contrario, quando una bolletta telefonica o elettrica arriva per posta, di solito è pagato in modo tempestivo. Il documento si chiedeva il pagamento è più facilmente frequentato. Essere troppo aggressivo nella raccolta bancaria del debito può anche portare al fallimento. Le statistiche dimostrano che le persone sono più disposti a pagare - e le agenzie di raccolta di ricevere i risultati migliori del 15-30% - quando il collettore è disposto a negoziare più pagamenti abbordabile invece di fare richieste irrealistiche Allo stesso tempo, conseguenze. per il mancato mandato di pagamento deve essere evidente. società di recupero crediti raggiungere una maggiore successo perché relazione conti di default per i credit bureau. Se il debito raccolta bancaria ha seguito la stessa procedura, vi sarebbe un maggiore ritorno sugli investimenti. Capire la scienza della raccolta bancaria debito contribuisce ad aumentare il successo nel recupero dei fondi delinquente. Quanto più si sa circa il modo debitori potenziali pensare, la migliore è la capacità di mantenere i fondi provenienti pollici